TRAINERIN UND COACH
FÜR INTERNE UND EXTERNE KOMMUNIKATIONSABLÄUFE

Brauchen Sie neues Personal oder wünschen Sie eine Verbesserung der internen oder externen Kommunikation? Lassen Sie uns gerne darüber reden, es gibt für alles eine Lösung.

Für Sie und Ihr Unternehmen:

• Personalauswahl
  Sie suchen Personal und wissen nicht wie Sie aus der Flut der Bewerber die richtigen Menschen für Ihr Unternehmen aussuchen sollen? Wer passt zu Ihrem Team, wer zu Ihrem Unternehmen? Fluktuation kostet Zeit und Geld - daher ist eine gründliche Vorauswahl unerlässlich. Nach entsprechendem Briefing führe ich für Sie die Bewerbungsgespräche, wenn Sie wünschen gerne auch mit Ihnen gemeinsam.
  
  
• Personalschulungen
  Je besser die Mitarbeiter eingearbeitet sind, desto besser läuft die Arbeit, es gibt weniger Fehler, das Unternehmen profitiert schneller von dem neuen Mitarbeiter. Und der Mitarbeiter leistet bessere Arbeit, weil er weiß was er zu tun hat.
  
  
• Kommunikationstraining
  Hier unterscheiden wir zwischen a) interner und b) externer Kommunikation.
  
  a) Im internen Bereich geht es um das Miteinander der Kollegen, wie sind die internen Abläufe, erfahren alle das was sie erfahren müssen? Wer ist wem gegenüber weisungs- pflichtig? Wie kommunizieren die Mitarbeiter mit Gleichgestellten, wie mit Vorgesetzten? Gibt es ein Team? Was kann man dafür tun, damit es ein Team wird? Je besser die Kollegen zusammenarbeiten, desto leistungsfähiger sind sie. Im Team macht die Arbeit Spaß und dies kommt dem Unternehmen zu Gute. In Unternehmen in dem die Mitarbeiter zusammen arbeiten gibt es deutlich weniger Fehlzeiten. Wer sich wohl fühlt kommt gerne zur Arbeit.
  
  b) Externe Kommunikation beginnt schon an der Zentrale. Diese ist ein Aushängeschild jeder Firma. Wie präsentieren sich Ihre Mitarbeiter nach draußen, bei Lieferanten, Kunden, Externen? Wie fühlen sich die Kunden bei Ihnen aufgehoben? Nur einer von 10 unzufriedenen Kunden beschwert sich, 9 bleiben einfach weg. In der heutigen Zeit können wir gegen die Konkurrenz nur bestehen, wenn wir anders sind; freundlicher, professioneller, zuverlässiger. Was sind die häufigsten Fehler, wie kann man sie vermeiden?
  
  
• Telefontraining
  Was gibt es beim Telefonieren zu beachten? Bei jedem Telefonat präsentiere ich auch das Unternehmen für das ich arbeite und mich selbst, wie kann ich dies optimieren? Wie motiviere ich mich selbst wenn ich viele Verkaufsgespräche führen muss? Gerne schule ich Ihre Mitarbeiter.
  
  
• Vertriebsunterstützung
  Wenn ein Projekt/ Produkt nicht so läuft wie erwartet, unterstütze ich Ihren Vertrieb gerne bei der Akquise oder bei der Kundenzufriedenheitsbefragung. Hierbei übernehme ich auch gerne interimsweise den aktiven Part oder aber helfe Ihnen bei der Personalauswahl respektive Schulung.
  
  
• Stressabbau
  Wo kommt der Stress her? Warum fühlen Sie sich gestresst? Wo führt dieser Stress hin? Heute wissen wir, dass auf Dauerstress ein Burnout folgen kann. Was können wir dafür tun, dass es Ihnen besser geht und wie lässt sich das schnell und effektiv umsetzen? Für jeden Menschen kann hierbei eine andere Methode hilfreich sein, welche für Sie die sinnvollste ist, finden wir gemeinsam heraus und setzen diese um.
  
  

Lösungen können sowohl in Einzelcoachings, wie auch in Inhaus-Seminaren/Schulungen erarbeitet werden.